Tham khảo

Quy định sử dụng tại www66

Trang này trình bày các điều khoản điều chỉnh việc tạo tài khoản, nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, và tham gia các sản phẩm trong sảnh www66.

Áp dụng cho tài khoản cá nhânThanh toán nội địa: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHiệu lực ngay khi đăng kýTuân thủ pháp luật Việt NamCập nhật khi có thay đổi chính sách
www66 Quy định sử dụng tại www66
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi xử lý dữ liệu và bảo vệ tài khoản

Dữ liệu tài khoản của bạn — bao gồm thông tin ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money và lịch sử giao dịch — được lưu trữ có mã hóa theo tiêu chuẩn SSL. Chúng tôi không chia sẻ thông tin cá nhân với bên thứ ba ngoài phạm vi xử lý giao dịch thanh toán hoặc yêu cầu pháp lý. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu của mình bất kỳ lúc nào.

Mã hóa SSL

Mọi kết nối từ điện thoại hoặc trình duyệt đến tài khoản www66 đều được mã hóa SSL. Thông tin ví và số dư không truyền dưới dạng văn bản thô.

Lưu trữ dữ liệu

Hồ sơ tài khoản được giữ trong thời gian tài khoản hoạt động và theo yêu cầu pháp lý. Sau khi đóng tài khoản, dữ liệu được xử lý theo chính sách lưu trữ nội bộ.

Cookie và phiên đăng nhập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt.

Quyền của bạn

Gửi yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu qua email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý trong vòng 7 ngày làm việc kể từ khi nhận yêu cầu hợp lệ.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Hỗ trợ về điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, muốn yêu cầu chỉnh sửa thông tin hoặc khiếu nại quyết định tài khoản, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây để được xử lý nhanh nhất.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản hoặc trạng thái tài khoản. Hỗ trợ tiếng Việt, hoạt động liên tục.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết hoặc tài liệu liên quan đến khiếu nại tài khoản. Phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.

Biểu mẫu tài khoản

Dùng để yêu cầu cập nhật thông tin cá nhân hoặc xác minh ví điện tử theo điều khoản hiện hành.

Hỏi đáp về điều khoản www66

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến nhất về điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và cách xử lý dữ liệu tại www66. Nếu chưa thấy câu trả lời phù hợp, liên hệ hỗ trợ qua live chat.

Điều khoản áp dụng cho tất cả cá nhân mở tài khoản và sử dụng sảnh www66 tại các khu vực được phép theo pháp luật địa phương. Việc truy cập ở các khu vực hạn chế là trách nhiệm của người dùng.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ với tiêu đề 'Yêu cầu xóa dữ liệu' kèm thông tin tài khoản. Chúng tôi xác nhận và xử lý trong vòng 7 ngày làm việc theo điều khoản lưu trữ hiện hành.

Không. Thay đổi quan trọng được thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo trong tài khoản ít nhất trước ngày có hiệu lực. Tiếp tục sử dụng sau thông báo đồng nghĩa với chấp nhận.

Rút tiền bị tạm giữ thường do thông tin ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money không khớp với hồ sơ đã xác minh. Liên hệ live chat để xác minh bổ sung và giải quyết trong cùng ngày làm việc.

Không. Mỗi tài khoản chỉ dành cho một cá nhân. Sử dụng chung hoặc đứng tên thay người khác vi phạm điều khoản và có thể dẫn đến tạm ngừng tài khoản theo chính sách hiện hành.

Gửi khiếu nại qua email hỗ trợ trong vòng 14 ngày kể từ khi nhận thông báo. Cung cấp mã tài khoản và mô tả rõ vấn đề. Đội xét duyệt sẽ phản hồi trong 3 ngày làm việc.